Ausgezeichnetes Konzept mit Vorbildfunktion

Das Krankenhaus der Barmherzigen Brüder Trier ist Träger des Marketing Award Trier-Luxemburg 2007

"Das Krankenhaus der Barmherzigen Brüder aus Trier präsentierte mit einem neuen Kunden- und Patienteninformationssystem ein Projekt, welches dem humanistischen Anspruch des Krankenhauses gerecht wird und eine Vorbildfunktion in der Region hat". Lobende Worte der Jury des Marketing Award Trier-Luxemburg 2007. Das BKT erhielt die grenzüberschreitende Auszeichnung für das Konzept "Patienteninformationszentrum", kurz PIZ.

In zehn Bewertungsrubriken hatte die Jury den guten Gesamteindruck der Marketingstrategie sowie die Faktoren Kreativität und Nachhaltigkeit, Kundenbindung und Innovation des Produktes beurteilt und aus zahlreichen Bewerbern das Konzept des BKT ausgewählt.

Für Anja Katrin Tollhausen, Leiterin der Stabstelle Unternehmenskommunikation des Klinikums, macht die Auszeichnung deutlich, "welche Bedeutung professionelles und verantwortliches Marketing für ein Unternehmen wie das unsere haben kann. Wir sind sehr stolz über diese Anerkennung, denn sie zeigt auch, dass wir uns mit anderen Wirtschafts-zweigen auf diesem Gebiet erfolgreich messen können". Aus Sicht Tollhausens, die seit Juni 2006 die Stabstelle leitet, stehen die Krankenhäuser in den nächsten Jahren vor einer besonderen Herausforderung: "Gerade in einem sich so schnell verändernden Markt mit einem sich immer weiter verschärfenden Wettbewerbsdruck wird es entscheidend darauf ankommen, die Erfahrungen im Bereich Marketing aus anderen Wirtschaftszweigen angemessen auf den Klinikmarkt zu übersetzen". Man werde hier an Grenzen stoßen und sehr bedacht Strategien wählen und passende Marketinginstrumente auswählen müssen. "Schließlich geht es in Kliniken und besonders in einem Krankenhaus mit christlicher Werthaltung zuvorderst um Verantwortung. Verantwortung im Umgang mit Menschen. Das ist die Herausforderung, der wir offen und mit neuen Ideen begegnen", so Tollhausen weiter. Sie sei froh, diese Herausforderung in einem Unternehmen annehmen zu können, für das Wirtschaftlichkeit und Barmherzigkeit eine Seite derselben Medaille sind.

"Dieses Marketingkonzept beweist, dass wirtschaftlicher Erfolg und karitatives Engagement im Einklang miteinander stehen können", erklärte auch Andreas Latz, Kaufmännischer Direktor des BKT. Während des ersten Jahres nutzten bereits mehr als 2.000 Besucher die Einrichtung, von denen sich 93 Prozent zufrieden über das Angebot des PIZ äußerten.

Hintergrundinformation:

Kurzbeschreibung des ausgezeichneten Konzepts: Die Auszeichnung durch den Marketing Award umfasst die Markenentwicklung, Markenstrategie und Markeneinführung inklusive einer cross-medialen Kampagne zum Projekt Patienten-Informationszentrum. Die Herausforderung lag zunächst darin, dem komplexen Thema, einer bis dahin unbekannten Einrichtungsform ein Gesicht zu geben. Ziel war darüber hinaus, Menschen für dieses neue Thema zu begeistern und ihnen die passenden Informationen an die Hand zu geben. Gerade hieran wird der Markenanspruch sehr deutlich, denn die Informationsmedien müssen zum einen emotional ansprechend sein und auf der anderen Seite einen klaren Nutzwert erfüllen. Unter dem Claim "Wissen. Zeit. Zuwendung" wurden die zentralen Aspekte der Marke "PIZ" zusammengefasst.

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