Gelebte Qualität, die Vertrauen schafft

Qualität und Sicherheit sind vor allem im Gesundheitsbereich wichtige Faktoren, welche die Arbeit permanent und nachhaltig beeinflussen. Im Mittelpunkt der Qualitätspolitik im Krankenhaus der Barmherzigen Brüder Trier steht daher schon seit vielen Jahren die umfassende ganzheitliche Behandlung und Pflege der Patientinnen und Patienten. Bereits 2004 gehörte das Brüderkrankenhaus Trier zu den ersten in Deutschland, die nach proCum Cert (pCC) und KTQ® zertifiziert wurden.

„Die kontinuierlich gestiegenen Anforderungen an die Qualitätssicherung und damit unter anderem auch die Prozessorientierung von Qualitätsmanagementsystemen im Gesundheitswesen, sowie langjährige Praxiserfahrungen haben gezeigt, dass sich vor allem in den letzten Jahren die DIN EN ISO 9001 als nützlicher und gefragter internationaler Standard in Bezug auf die Qualitätssicherung in Krankenhäusern und im Gesundheitswesen zunehmend etabliert hat“, sagt Jörg Bohlen, Regionalbereichsleiter Qualitätsmanagement der BBT-Gruppe, Region Trier. Daher habe man nach eingehender Prüfung gemeinsam mit Regionalleitung und Direktorium entschieden, auf die branchenübergreifende und international anerkannte Norm DIN EN ISO 9001:2015 zu wechseln.

Bei der Erstbegutachtung wurden Informationen zu allen Prozessen und Themen gesammelt, die für das Managementsystem erforderlich sind und an denen die Wirksamkeit und Weiterentwicklung des Managementsystems erkennbar sind. Auditiert wurden alle in diesem Zusammenhang anwendbaren Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 und der pCC Qualitätskriterien für Krankenhäuser, Version 3.1. Zu diesem Zweck führte ein Auditorenteam Interviews mit einer repräsentativen Anzahl von Führungskräften und anderen Mitarbeitern.

Das ergänzende Zertifizierungsverfahren nach pCC (proCum Cert) richtet sich gezielt an konfessionelle Einrichtungen im Gesundheitswesen und berücksichtigt zusätzlich christliche Werte und ihre Verankerung in der Organisation.

Vor kurzem erhielt das Krankenhaus der Barmherzigen Brüder Trier die Zertifizierungsurkunden für das eingeführte Qualitätsmanagementsystem für den Geltungsbereich ambulante, teilstationäre und stationäre medizinische und pflegerische Versorgung von Patientinnen und Patienten nach DIN EN ISO 9001:2015 und pCC für Krankenhäuser. Das Zertifikat gilt drei Jahre lang. Die Zertifizierung dient der Verbesserung der Abläufe und Prozesse im Krankenhaus, insbesondere der Abläufe am Patienten. Generell sollen alle Abläufe im Krankenhaus durch die Zertifizierung, die in regelmäßigen Abständen überprüft wird, verbessert werden.

„Unser besonderer Dank gilt allen Mitarbeitenden, die mit ihrem Einsatz, ihrer Expertise und ihrem Engagement zu der erfolgreichen Zertifizierung beigetragen haben“, sagt Markus Leineweber, Direktor Unternehmenskultur.